밀양시 단장면(면장 하영삼)은 7일, 민원인이 만족하고 감동하는 단장면을 위해 전 직원 대상 민원친절 교육을 실시했다.

이날 친절교육은 밀양시청 서비스 리더 교육을 수료한 이춘 주무관이 직접 강사로 나서 방문민원과 전화민원을 응대하는 요령에 대해 직접 시범을 보이고, 다같이 체험하는 시간을 가졌다.

또한, 무인민원발급기 사용방법에 대해 숙지하는 시간을 가져 휴일 등 무인민원발급기를 이용하는 민원이 불편함이 없도록 했다.

아울러, 단장면은 전 직원 실명 명패 및 임용 1년 미만의 새내기 공무원 안내 팻말을 설치하여 책임감 있는 민원처리와 더불어 새내기 공무원에 대한 민원인의 사전이해로 불만을 최소화하도록 했다.

하영삼 단장면장은 “민원인이 면에 방문하면 더 나은 서비스로 감동 받을 수 있도록 민원인 입장에서 소통하고 공감하는 내용의 교육을 지속적으로 실시할 계획이다.”라고 말했다.