= ‘오는민원 친절로 가는민원 미소로’더 친절한 환경위생과 될래요. =
창녕군 관광환경국 환경위생과(과장 손광환)는 군민과 소통하는 친절행정서비스의 일환으로 환경위생과 사무실을 방문하는 민원을 대상으로 지난 13일부터 상시 설문조사함을 비치하고 운영에 들어갔다고 밝혔다.
설문조사에는 담당직원의 업무 숙지도와 인사성, 응대태도와 친절도, 업무처리속도, 처리결과 등 8개 문항으로 구성돼 있다.
조사방법은 방문민원의 민원업무 종료 후, 업무담당 직원이 아닌 다른 직원의 안내로 설문조사를 진행하고 직접 설문함에 투입하여 작성자의 개인 신상을 비공개로 해 설문 참여자가 누구인지 알지 못하게 한다는 방침이다.
조사기간은 따로 정하지 않고 연중 실시할 계획이며, 매달 마지막 금요일 설문함을 개봉해 방문 민원인들의 다양한 의견을 수렴하고 효과적인 개선방안을 찾는 자료로 유용하게 활용할 예정이다.
손광환 과장은 “설문조사를 통해 민원인의 입장에서 직원의 친절도를 점검하고 직원회의 시 수렴된 의견의 피드백을 통해 더욱 친절하고 민원처리의 만족도를 높여나가는데 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.
또한, “이번 설문조사로 단시간에 해결이 어려운 환경민원이 많은 만큼 주민과 직원과의 소통으로 환경복지의 해결방안을 모색하기 위함”이라고 밝혔다.
관련기사
- [거제]아주자율방범대, 도심화단 환경정화 활동 실시
- [거제]아주동아파트연합회, 제8대 회장 취임 및 자문위원 위촉
- [남해]남해군 창선면지역사회보장협의체, 올해 첫 정기회의 개최
- [남해]남해군 남해읍, “소중한 기부, 큰 행복” 기부금 릴레이 행렬
- [남해]남해군 지역자율방재단, 2020년 정기총회 개최
- [창녕]창녕군, 대형 생활폐기물 인터넷으로 신고한다.
- [창녕]창녕생태귀농학교 총동문회, 지역 주민에게 사랑나눔 실천
- [창녕]창녕군학교밖청소년지원센터 꿈드림, 찾아가는 아웃리치 활동 실시
- [창녕]이방면 경로당시설 살균소독 방역실시
- [창녕]창녕군 장마면 마을주민 복리증진 및 마을공동체를 위한